Unsere Produkte werden sorgfältig und gut verpackt, je nach Menge und Format Ihrer Bestellung, wählen wir einen geeigneten Versandpartner: DHL, DHL Express, UPS, Trex oder eine Kurierdirektfahrt.

 

Da wir alle Produkte individuell für Sie fertigen, verstehen sich alle Liefertermine als circa Lieferzeit.

 

Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, falls erforderlich und bedingt durch die Eigenart des Auftrages (insbesondere z.B. bei Versand ins Nicht-Europäische Ausland, bei Bestellungen von größeren Stückzahlen und/oder eventuell anfallenden Zoll-Gebühren), in Rücksprache mit dem Kunden höhere Versandkosten zu verlangen. Soweit der Kunde einer Anpassung der Versandkosten nicht zustimmt, hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestellung kostenlos zu stornieren. Eine etwaig bereits getätigte Gegenleistung wird dann unverzüglich und ohne Abzüge zurückerstattet.

 

Bei Fragen zum Thema Versand und Versandkosten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

+49 221 99 555 20 oder info@cinefake.com

Lieferungen innerhalb Deutschlands:

Wir berechnen Versandkosten in Größe und Gewicht, bei Standardverpackungen gilt folgende Berechnung:

Bis 1 kg - 6,- €

Bis 3 kg - 7,- €

Bis 5 kg - 8,-

Bis 10 kg - 9,- €

Bis 20 kg - 10,- €

Bis 31,5 kg - 12,- €

 

Lieferungen ins Ausland:

Beim Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) können Zölle und Steuern erhoben werden, über deren Höhe wir keine Information erhalten und folglich keine Auskunft geben können. Sämtliche Zölle und Steuern sind vom Empfänger zu tragen. Eine Übernahme dieser Kosten durch CINEFAKE ist ausgeschlossen.

 

Selbstabholung in Köln:

Gerne können Sie Ihre Bestellung auch direkt bei uns abholen. Unsere Öffnungszeiten sind von 9:00 bis 18:00 Uhr und unsere Anschrift für Ihr Navi lautet: Mathias-Brüggen-Str. 71, 50829 Köln

 

Lieferfristen

Soweit keine andere Frist vorab vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 3 - 5 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 10 - 15 Werktagen nach Vertragsschluss.

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

 

Sendungsverfolgung

Sobald der Auftrag versendet wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer (insofern mit DHL, DHL Express oder UPS verschickt wird). Auch über das Kundenkonto in den Auftragsdetails ist die Tracking-Nummer hinterlegt. Sie werden zum Versanddienstleister weitergeleitet und finden dort alle Tracking-Informationen.

 

Tipp: Benötigen Sie die Lieferung zu einem bestimmten Termin? Kontaktieren Sie uns bereits vor Ihrer Bestellung. Nur so können wir prüfen, ob der Liefertermin möglich ist und Ihnen diesen schriftlich bestätigen!

 

Versandschaden

Trotz aller Sorgfalt, kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos. Bitte beachten Sie aber folgende Vorgehensweise: Sichtbare Transportschäden sind sofort bei Erhalt der Ware beim Paket-/Postboten zu reklamieren. Sie informieren anschließend umgehend CINEFAKE über die festgestellten Transportschäden. Dies gilt auch für Schäden, welche erst beim Auspacken festgestellt werden. Der Schaden muss anhand von Bildern belegt werden. Bitte beachten Sie, dass wir Versandschäden die erst 2 Tagen nach Paketeingang gemeldet werden, auf Grund der Bestimmungen unserer Versanddienstleister, nicht mehr berücksichtigen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe. 

 

Zahlung

Da es sich bei unserem Webshop fast ausschließlich um Filmrequisiten handelt, die für Film- und Fernsehproduktionen hergestellt werden, bieten wir nur Rechnungstellung als Zahlungsmittel an.

Da es sich bei unserem Webshop fast ausschließlich um Filmrequisiten handelt, die für Film- und Fernsehproduktionen hergestellt werden, bieten wir nur Zahlung per Rechnung als Zahlungsoption an.

Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen auszugleichen, bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Firma CINEFAKE.

 

Wir behalten uns vor Privat-, bzw. Neukunden erst nach Prüfung zu beliefern.